O Box Lid não tem autocadastro: a sua conta é criada pelo administrador do sistema, e o primeiro acesso começa por um e-mail em que você define a própria senha. Esta página reúne o que precisa saber sobre entrar, recuperar o acesso e as proteções que podem bloquear a conta.
Primeiro acesso #
Quando sua conta é criada, você recebe o e-mail “Bem-vindo ao Box Lid – defina sua senha”, com um link que leva a uma tela para escolher a senha. Não existe senha provisória enviada por e-mail: quem define é você.
O link vale por 60 minutos e só pode ser usado uma vez. Se expirar, use o “Esqueci minha senha” na tela de login para receber um novo.
Requisitos da senha #
A senha precisa ter no mínimo 10 caracteres. Enquanto você digita, um indicador mostra a força da senha, para ajudar a escolher algo mais difícil de adivinhar. A mesma regra vale ao trocar a senha em Minha conta.
Esqueci minha senha #
Na tela de login, clique em Esqueci minha senha e informe o e-mail cadastrado. Você recebe um link de redefinição, também válido por 60 minutos e de uso único. O e-mail a informar é o mesmo que você usa para entrar.
Bloqueio por tentativas erradas #
Após 5 tentativas de senha errada, a conta é bloqueada temporariamente. O tempo aumenta a cada novo bloqueio:
- Primeiro bloqueio: 15 minutos
- Segundo: 2 horas
- Terceiro: 24 horas
- A partir do quarto: bloqueio permanente, que só o administrador consegue liberar
Sempre que a conta é bloqueada, você recebe o e-mail “Alerta: acesso à sua conta foi bloqueado”. Se não foi você quem tentou entrar, troque a senha assim que recuperar o acesso.
Há ainda uma proteção por endereço de rede, independente da conta: 20 tentativas falhas vindas do mesmo lugar em 15 minutos bloqueiam novas tentativas por 15 minutos. Em um escritório onde várias pessoas usam a mesma internet, isso pode acontecer sem que a sua conta específica esteja bloqueada.
Expiração da sessão #
Por segurança, o sistema encerra a sessão em duas situações: após 2 horas sem atividade, ou 12 horas depois do login, mesmo que você esteja usando o sistema. Nos dois casos você volta à tela de login com um aviso de que a sessão expirou, e basta entrar de novo.
